FAQ (Preguntas más frecuentes)

Los cambios y devoluciones deben informarse enviando un email a lacoquetteagnesboutique@gmail.com. No se aceptarán cambios ni devoluciones informadas por ninguna otra vía. En dicho mail deben constar todos los datos de la compra, incluyendo:

  • Nombre y apellidos
  • Número del pedido
  • Fecha de recepción
  • Producto a devolver

En el caso de tratarse de calzado. Ha de venir con su caja original en perfecto estado, no debe estar usado. No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

En ambos caso tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para cambiarlo o devolverlo.

Una vez recibido procederemos a examinar el producto y te comunicaremos por email si procede el cambio y la devolución. Una vez aprobada realizaremos un vale por importe el valor de la compra descontando los gastos de envió.

En todos casos tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para cambiarlo o devolverlo.

Se excluyen de la devolución los productos personalizados, personales (Gorros, diademas, coleteros, etc.) y bisutería.

Si en una ficha de producto no se encuentra el selector de tallas quiere decir que el mismo es talla única. Esta talla se encuentra en la descripción del producto.

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